Om du vill ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte ändra din beställning efter leverans.

Skidor med bindningar
Om du har beställt skidor med monterade bindningar kan vi endast ändra beställningen om vi ännu inte har monterat bindningarna.

Välj och lägg till en bindning
Om du beställer skidor tillsammans med skidbindningar får du ett extra konkurrenskraftigt pris på uppsättningen. Välj först den skida du vill ha och klicka sedan på:

Kostnadsfri montering av bindning
Om du köper skidor med skidbindningar är monteringen kostnadsfri. För att kunna montera bindningarna på skidorna behöver vi bara din storlek på skidpjäxor i millimeter. Plasten på sidan av skidpjäxans häl visar millimeterstorleken. Du kan skicka denna millimeterstorlek till oss via fältet Kommentarer ovanför beställningsknappen vid kassan.

Om du inte har pjäxstorleken till hands kan du fortfarande beställa. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig och frågar efter din pjäxstorlek. Du kan besvara den här frågan när det passar dig.

Ett annat alternativ är att ange Mondopoint-storleken på din pjäxa. I så fall behöver vi alltid veta skidpjäxans märke och modell. Sedan kan vi leta upp millimeterstorleken. Du kan lämna denna information i kommentarsfältet eller skicka den till oss via e-post tillsammans med ditt ordernummer.

Särskilda monteringsanvisningar
Som standard monterar vi alltid på den rekommenderade monteringspunkten på våra skidor. Om du vill avvika från detta, ange det i kommentarsfältet. Om du vill ha ytterligare råd om skidmontering kan du kontakta vår kundtjänst.

Det första beställningsförsöket misslyckades och nu är produkten i lager.
I samma ögonblick som du påbörjar betalningsprocessen är produkten reserverad för dig. Om betalningen avbryts kan det hända att lagret inte omedelbart frigörs för ny beställning. Om detta händer och produkten inte är tillgänglig för beställning efter 5 minuter, vänligen kontakta vår kundtjänst.

På grund av den ökade ordervolymen kan vi behöva mer tid för att leverera din beställning. Leveransförseningar kan vara upp till 2 arbetsdagar. Tyvärr kan leveransdatum för expressförsändelser inte garanteras.

Under perioden runt Black Friday och Cyber ​​​​Monday kan vi behöva mer tid för att skicka din beställning på grund av den höga ordervolymen. Leveransförseningar kan förekomma på upp till 3 arbetsdagar. Speciellt för skidor som behöver monteras bör man ta med några dagars försening i beräkningen. Fraktbolagen kan också ta några extra dagar på sig att leverera din beställning under denna hektiska period. Tyvärr kan leveransdatum för expressförsändelser inte garanteras. Vi hoppas att du har förståelse för detta.

Leverans under helgperioden: Vi skickar enligt vårt ordinarie leveransschema. Under december månad är dock leveranstjänsterna extremt upptagna, och din beställning kan bli levererad 1–3 arbetsdagar senare än vanligt. Ingen leverans eller försändelse sker på helgdagar (Jul- och nyårsdagen).

Justerad sista dag för beställning:
Julafton 24 december: Beställ senast kl. 14:00 för frakt samma dag
Nyårsafton 31 december: Beställning senast kl. 14:00 för frakt samma dag.

Vanliga leveranstider

Vi erbjuder frakt över hela världen!

Sverige = 2-3 vardagar (Kontrollera UPS-kartan nedan för regionala skillnader)

Andra länder: Se UPS/DHL-karta nedan eller använd UPS-kalkylator / DHL-kalkylator (frakt från: Amersfoort - 3824 - Nederländerna)

När du gör din beställning under vardagar före 16:00 CE(S)T kommer den att skickas samma dag och du kommer att få den levererad inom 2 till 3 vardagar *. Om du beställer dina skidor med bindningar som behöver monteras, kan leveransen ta ytterligare 1-2 vardagar. Har du bråttom? Vänligen kontakta oss!

* Leveranstiden beror på leveranslandet. Vissa landsbygdsområden och bergsbyar kan kräva extra leveransdagar. Vår erfarenhet är att paket levereras enligt angiven leveranstid nedan i 95 % av fallen. Beställningar som görs på lördag och söndag skickas på måndag.

Nedan kan du se en översikt över leveranstiderna i hela Europa. Om det är fråga om ett landsbygdsområde som en avlägsen skidby kan du behöva lägga till 1-2 vardagar. För en exakt leveranstidsindikation kan du använda UPS-kalkylatorn / DHL-kalkylator. Använd frakt från adress: Amersfoort - 3824 - Nederländerna

När vi har skickat din beställning får du ett e-postmeddelande om spårning. I detta e-postmeddelande får du en spårningskod och en länk till leveransföretaget som du kan följa försändelsen med.

Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar förpackningen innan du skriver under för mottagandet. Om paketet är kraftigt skadat (kartong eller tejp) rekommenderar vi att du avvisar paketet och kontaktar vår kundtjänst.

Har du redan skrivit under för kvitto? Inga problem, ta några bilder av paketet innan du kontrollerar om produkten är skadad. Om paketet och produkten är skadad rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar kundtjänsten. Kassera inte det skadade paketet, den kan fortfarande vara nödvändig för transportörens inspektion.

Inspektera produkten noggrant när du tar emot den. Om din produkt är defekt eller ofullständig redan vid mottagandet ska du anmäla detta före användning och så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter mottagandet. Vi skickar dig den saknade delen kostnadsfritt eller byter produkten kostnadsfritt om den är defekt.

Retur från

Gratis returer kan göras från Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Rumänien, Spanien och Sverige. Registera din retur via knappen nedan, så får du en gratis DPD/UPS-returetikett från oss (vid stora paket kommer returen att tillhandahållas av UPS). Använd den ursprungliga kartongen som du fick från oss och ta bort alla ursprungliga transportklistermärken. Ange ditt ordernummer så att vi vet att det är din beställning. Sätt fast returetiketten på kartongen och lämna in paketet på närmaste avlämningsställe (DPD Parcelshop locator / UPS Dropoff point locator). Ingen paketbutik i närheten? Kontakta oss så försöker vi hitta en annan lösning. Skicka inte bara paketet via ett vanligt postkontor utan vår returetikett, i så fall kommer vi inte att ersätta några fraktkostnader för returförsändelsen.

Returer från Storbritannien, Schweiz, Norge och andra länder

Från ett land där det inte är gratis att returnera produkten, skicka den väl förpackad till:

Snowcountry
Astronaut 10
3824 MJ  Amersfoort
Nederländerna

Returförsändelsen sker på egen bekostnad och eget ansvar. Vi rekommenderar därför att du väljer en spårbar och försäkrad försändelse och att du förvarar kvittot på ett säkert ställe. Glöm inte att ange ditt ordernummer i din retur.

Lämna av på vårt lager,
Produkten kan också levereras till oss personligen. Vi kommer sedan att behandla returen genom den normala proceduren.

• Vi skickar över hela världen.
• Du kommer att se fraktkostnaderna i kassan innan du slutför din beställning.
• Leveranstiden till ditt land hittar du på UPS webbplats: UPS Calculator (skickas från adressen: Amersfoort - 3824 - Nederländerna).
• Om du beställer från ett land utanför EU betalar du ingen moms i vår webbutik.
  
  

För beställningar från länder utanför EU, CH och NO tänk på:

• Fraktkostnader visas i kassan när du har valt leveransland.
• Du hittar leveranstiden till ditt land på UPS webbplats: UPS Calculator (leverans från adressen: Amersfoort - 3824 - Nederländerna). Du hittar en indikation på leveranstiderna på vår sida om frakt
• Du betalar inte 21 % nederländsk moms.
• Moms, importkostnader och hanteringskostnader kan debiteras vid leverans. Hur mycket detta kostar beror på reglerna i ditt land, så kontrollera för att undvika oväntade kostnader. Vi ansvarar inte för dessa kostnader och kan inte ersätta dem under några omständigheter. Läs mer om moms.
• Returer, även om det rör sig om en garantiförfrågan, sker på egen bekostnad.
• När du returnerar en vara återbetalar vi inte de ursprungliga (express) fraktkostnaderna.
• Airbag-cylindrar och produkter med airbag-cylindrar kan inte skickas utanför Europa.